Júniustól jelentősen egyszerűsödik az ajánlott levelek átvétele. Ha a postás nem talál minket otthon, a jól ismert sárga értesítő miatt már nem kell feltétlenül a postára rohannunk: a küldeményt ingyenesen átirányíthatjuk a legközelebbi BalíkoBOX csomagautomatába, így a nap 24 órájában bármikor, sorban állás nélkül átvehetjük azt.
A Szlovák Posta emlékeztetett arra, hogy a sárga értesítő esetén korábban is lehetőség volt ismételt kézbesítést kérni, illetve a küldeményt más címre vagy postára továbbíttatni (ezek a szolgáltatások idén január óta teljesen díjmentesek). Az automatás megoldás azonban még ennél is nagyobb szabadságot ad, hiszen nem kell a posta nyitvatartásához igazodni, sem otthon várni a kézbesítőt.
Hogyan működik az átirányítás?
Ha nem vagyunk otthon a kézbesítéskor, a folyamat rendkívül egyszerű:
- Letétbe helyezés: A küldemény a szokásos módon a postára kerül, ahol 18 naptári napig őrzik.
- Átirányítás igénylése: Ha nem tudunk elmenni érte, a posta mobilalkalmazásán, a küldeménykövető felületen vagy az ügyfélszolgálaton keresztül kérhetjük a BalíkoBOX-ba való áthelyezést.
- Határidő: Az átirányítást legkésőbb a tárolási idő lejárta előtt 4 nappal kell kezdeményezni.
- Átvétel: Miután a levél bekerül az automatába, egy PIN-kódot kapunk SMS-ben vagy e-mailben. Ezzel 2 teljes napon belül bármikor kivehetjük a levelet.
⚠️ Fontos kivételek: A lehetőség nem vonatkozik a „saját kézbe” (do vlastných rúk) kézbesítendő ajánlott levelekre, valamint a tértivevényes (doručenka) küldeményekre.
Már feladni is lehet levelet az automatákból
Az újítás a feladást is felgyorsítja. Mostantól nemcsak csomagot, hanem ajánlott levelet is feladhatunk a BalíkoBOX-okban:
- Az adatokat online kell kitölteni, a postaköltséget pedig interneten kell kiegyenlíteni.
- A kapott kódot rá kell írni a borítékra (vagy ki kell nyomtatni a címkét).
- A levelet egyszerűen be kell helyezni a csomagautomatába.
Vladislav Kupka, a Szlovák Posta vezérigazgatója szerint a cél az volt, hogy a posta alkalmazkodjon az emberek mai életmódjához. A statisztikák szerint az ügyfelek gyorsan megkedvelték a rendszert:
- A tesztidőszak első két hetében naponta átlagosan 13 ajánlott küldeményt irányítottak át az automatákba, a napi rekord eddig 25 átirányítás volt.
- Az eddigi igények 44 százaléka Pozsony területén realizálódott.
- A vidéki és regionális ügyfelek többsége jellemzően ugyanazon a városon belül, vagy a közeli kistelepülés és a legközelebbi város között kérte a szolgáltatást.
- A rugalmasságot bizonyítja, hogy a legtöbben még azon a napon átvették a levelüket, amikor az bekerült a választott automatába.
