A karácsonyi ajándékvásárlás teljes erővel zajlik, és az ügyfelek egyre gyakrabban választják az online rendelést a hagyományos bolti vásárlás helyett. A megnövekedett kereslet azonban jelentősen leterheli a kézbesítő cégeket, ami a csomagok késedelmes kiszállításához, illetve váratlan komplikációkhoz vezethet a csomagautomatákból való átvételnél.
Fotó: alza.sk
A karácsonyi bevásárlási szezon hivatalosan is elkezdődött. A szlovákok azonban már nem kedvelik a boltokban való rohangálást, inkább webáruházakból rendelnek ajándékokat.
Ez viszont rendkívül megterheli a kézbesítő cégeket. Annak ellenére, hogy maximális erőfeszítést ígérnek a csomagok időben történő kiszállítására, gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amelyek miatt az emberek késve, vagy akár egyáltalán nem jutnak hozzá a rendeléseikhez.
„Megrendeltem egy árut, amelyet csomagautomatába kellett volna kézbesíteni. Az utánvétet is kifizettem, de a box üres volt” – nyilatkozta egy vásárló.
„Próbáltam elintézni, hogy a csomagot irányítsák át egy átvételi pontra, és ezt vissza is igazolták. Ennek ellenére továbbra is a csomagautomatába kézbesítik, és minden alkalommal kézbesítetlen marad” – írja a nő, aki így továbbra sem kapta meg a csomagját, és a pénzét sem.
Hasonló tapasztalata volt egy másik ügyfélnek is. A csomagját több napon keresztül próbálták a csomagautomatába helyezni, majd arról tájékoztatták, hogy kapacitáshiány miatt ez nem volt lehetséges.
Ahogy a kézbesítő cégek is megerősítették, ezekben a napokban már megnövekedett keresletet tapasztalnak szolgáltatásaik iránt. Ez a kézbesítési boxokon is meglátszik. „Az átvételi boxok a Black Friday előtti és utáni időszakban jóval terheltebbek, mint az év többi részében” – mondta Peter Dobrík a GLS-től, hozzátéve, hogy a legnagyobb kereslet Nyugat-Szlovákiában és a nagyobb városokban van.
Ezt a DPD is megerősíti. „A jelenlegi telítettség nagyon változó, elsősorban a nagyobb városokban” – állapította meg Milan Jurík, a DPD műveleti igazgatója.
A Packeta szintén nagy érdeklődést tapasztal a csomagautomatákba történő kézbesítés iránt. „A Z-BOX-ok az idei év slágerei, népszerűségük gyorsan növekszik. Idén először megfordult a használati arány, és az ügyfelek egyértelműen a boxokat részesítik előnyben az átvételi pontokkal szemben” – mondta Anton Kukučka, a Packeta marketingmenedzsere.
„Ha a csomagot nem sikerül elhelyezni a megtelt automatában, visszakerül a depóba, és a következő munkanapon újra megpróbáljuk a kézbesítést. Ha a második próbálkozás is sikertelen, a csomagot egy átvételi pontra irányítjuk, amelyet az ügyfél saját preferenciái szerint választhat ki” – tette hozzá Kukučka.
A Szlovák Posta azt közölte, hogy egyelőre nem tapasztal nagyobb kapacitásproblémákat a csomagautomatáknál, ugyanakkor elismeri, hogy az ünnepek előtti időszakban ilyenek előfordulhatnak. Ez összefügghet azzal is, hogy hosszabb ideig lehet a csomagokat átvenni. „Míg más kézbesítő cégek a karácsony előtti időszakban általában lerövidítik a csomagok automatákban való tárolási idejét, hogy gyorsabban felszabaduljanak a boxok, a Szlovák Posta akár 18 napot is biztosít az átvételre” – mondta Eva Peterová, a Szlovák Posta szóvivője.
Forrás: tvnoviny.sk
