Jókor hívlak, és jól hívlak?
Az utóbbi évtizedekben robbanásszerűen megnőtt a mobiltelefon használók száma, a telefonálás az életünk szerves része lett. Az utcaképhez már hozzátartozik, hogy a járókelők nagy része menet közben telefonál, és aki nem, annak ott van a kezében a telefon, mintegy készenlétben, ha hívják, vagy hirtelen hívnia kell.
Nem akarom boncolgatni, hogy ez jó-e, vagy sem, ilyen lett az életünk. A probléma inkább az, hogy a helytelen mobilhasználattal sok illemszabályt felrúgunk, egyre kevésbé vagyunk tekintettel a másik emberre.
Pedig a mobiltelefonálásnak is kialakult az etikettje, amit illene betartani. Mikor vehetjük elő a készüléket és mikor nem, mikor kezdeményezhetünk hívást, ki bonthatja a beszélgetést, és sok más kérdés, amit a következőkben megpróbálok csokorba szedni.
Mikor telefonálhatunk
Ne kezdeményezz hívást, ha zajos helyen vagy, ha éppen eszel, iszol, sportolsz, sietős dolgod van, valamilyen rendezvényen vagy, és zavarnál vele másokat.
Ha téged hívnak, és nem tudod biztosítani a telefonáláshoz szükséges nyugalmat, vagy éppen nem alkalmas számodra a hívás, kérdezd meg a hívó felet, hogy később felhívhatod-e.
Magánszámot hívni reggel nyolc órától este nyolcig szabad, tartsd tiszteletben a hívott fél pihenéshez való jogát. Ne telefonálj ebédidőben.
Céges számot csak munkaidőben hívj, az ebédidő itt is érvényes.
Családtagjaidat, ismerőseidet ne hívd fel magánügyben a munkahelyükön, főleg ne csevegj, ne hozd kényelmetlen helyzetbe a kollégái esetleg a főnöke előtt.
A nem fogadott hívásokat 24 órán belül illik visszahívni.
A telefonálás
A hívó fél köszönés és bemutatkozás után mindenképpen kérdezze meg, hogy alkalmas időben hív-e. Amennyiben nemleges választ kap, próbáljon kérni megfelelő időpontot a hívásra.
A hívott félnek nem kell bemutatkoznia, elég egy halló, köszönés, tessék.
Céges hívásnál a hívott fél is megmondja a nevét.
Készülj fel a telefonálásra. Tudd, mit akarsz mondani, légy összeszedett, ne rabold a hívott fél idejét.
Beszélj érthetően, ne kiabálj, de ne beszélj túl halkan sem.
Nem illik kikapcsolni a hívószám kijelzése funkciót. Különben is, sokan nem fogadják az anonim hívásokat.
Ha emberek között vagy (tömegközlekedési eszköz, munkahely, konferencia, utca) telefonálás közben ne kiabálj, ne gesztikulálj. Ne kényszeríts senkit arra, hogy magánéleted intim részleteit hallgassa.
Ha téves hívást kezdeményeztél, ne tedd le azonnal a telefont, hanem kérj elnézést.
Ha valaki hív, az udvariatlanság tetőfoka, ha kinyomod a hívást. Jobb hagyni csöngeni a telefont, vagy legjobb, ha küldesz egy üzenetet.
Ha telefonálás közben köhögnöd, vagy tüsszentened kell, fordíts el a fejed a telefontól, és kérj elnézést.
Más telefonszámát csak akkor add meg egy harmadik félnek, ha előzőleg erre engedélyt kértél.
Megszakadt telefonhívás esetén a hívó félnek kell visszahívnia, még ha ez nem is az ő hibájából történt.
Mindig a hívó fél fejezi be a beszélgetést, miután elköszönt. Ha a hívott fél valamilyen nyomós ok miatt nem tudja folytatni a beszélgetést, elnézést kér és közli, miért nem folytathatja.
Ma már sok gyereknek van mobilja, amit úgy használ, ahogy a szüleitől megtanulta, vagy elleste. Fontos, milyen példát adunk a gyermekeinknek.
SMS
Ha éppen nem tudod, vagy nem akarod fogadni a hívást, küldj egy rövid üzenetet.
Ha személyes jókívánságot kapsz, illik rá válaszolni.
Ami az sms küldésének idejét illeti, talán lazább a szabály mint a telefonálásnál, de azért vigyázzunk, hogy ne késő este, vagy hajnalban jelezzen a telefon.
Gondolj arra, hogy a szó elszáll, az sms marad.
Egyéb megszívlelni valók
Ha templomban, társaságban, képzésen, családi összejövetelen, megbeszélésen stb. vagy, halkítsd le a telefonod. Ha telefonálnod kell, kérj elnézést, és menj egy nyugodt helyre, ahol nem zavarsz másokat.
Családi, baráti étkezéseknél, megbeszélésen, étteremben a pároddal ne tedd ki a telefont az asztalra. Legyen akkor éppen az a személy, csoport, esemény a fontos. Szörnyű, ha valaki állandóan a telefon kijelzőjét bámulja, és nyomogatja a gombokat, miközben nem szentel elég figyelmet a társaság többi tagjának.
És végül el kellene azon gondolkodni, hogy valamilyen tanóra keretén belül (talán osztályfőnöki), tanítsuk meg a gyermekeket a telefonálás illemszabályaira. Mert ha gyermek ismeri a szabályokat, magabiztosabban mozog társai és a felnőttek körében, és az életben is.
